Política de envío

Política de Envíos — Haven Studio

En Haven Studio enviamos a toda Colombia a través de transportadoras aliadas: Envía, Coordinadora, Interrapidísimo y Veloces. Trabajamos con la modalidad de pago contra entrega: pagas cuando recibes tu pedido en la puerta de tu casa.

Ventana de pedidos y despacho
Procesamos los pedidos de lunes a viernes (los domingos y festivos no se despacha).

• Los pedidos confirmados antes de las 2:00 p.m. (hora Colombia) en día hábil se alistan y despachan el mismo día.
• Los pedidos que ingresan después de las 2:00 p.m., los fines de semana o en festivos, se despachan el siguiente día hábil.

Los pedidos con pago contra entrega pueden requerir una confirmación previa (por WhatsApp o llamada) antes de ser despachados.

Tiempos de entrega
Una vez despachado tu pedido, los tiempos estimados de entrega son:

• Ciudades principales: de 1 a 3 días hábiles.
• Municipios y demás zonas del país: de 3 a 5 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y se cuentan en días hábiles a partir del despacho. Las zonas de difícil acceso o rurales pueden tomar 1 o 2 días adicionales.

Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos el número de guía por WhatsApp o correo para que puedas rastrearlo directamente con la transportadora.

Entregas y reintentos
La transportadora realiza hasta dos intentos de entrega. Te recomendamos estar atento a las llamadas o mensajes del mensajero y tener disponible el valor exacto del pedido para el pago contra entrega. Si no logramos entregarte tras los intentos, nos pondremos en contacto para coordinar una nueva fecha.

¿Dudas con tu envío?
Escríbenos por WhatsApp o a nuestro correo y con gusto te ayudamos a hacer seguimiento a tu pedido.